SPEDIZIONI E CONSEGNE
1. Destinazioni
Comotto Gioielli effettua spedizioni in Italia e nei Paesi europei raggiunti dal servizio di spedizione disponibile al momento dell'ordine.
Eventuali limitazioni relative a una specifica destinazione saranno indicate durante la procedura di acquisto.
2. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Non vengono applicati costi aggiuntivi obbligatori per la consegna.
3. Preparazione dell'ordine
I prodotti vengono generalmente preparati per la spedizione entro 10–20 giorni lavorativi dall'ordine.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il periodo di preparazione decorre dalla verifica dell'effettivo accredito.
Per alcuni prodotti possono essere necessari tempi superiori. In questi casi, le eventuali tempistiche specifiche saranno indicate nella relativa scheda prodotto.
Trattandosi di gioielli realizzati artigianalmente e lavorati a mano, i tempi di preparazione possono dipendere anche dalla disponibilità dei materiali necessari alla realizzazione.
4. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono gestite tramite Packlink e affidate ai servizi di trasporto disponibili in relazione alla destinazione.
Una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente riceverà le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.
Il cliente potrà utilizzare il codice di tracking ricevuto per verificare autonomamente lo stato della consegna.
I tempi di consegna dipendono dal vettore e dalla destinazione e si aggiungono ai tempi necessari per la preparazione dell'ordine.
5. Ritardi nella consegna
Comotto Gioielli si impegna a rispettare i tempi di consegna comunicati al cliente.
In caso di ritardi o problemi nella consegna, il cliente può contattare shop@comottogioielli.com per ricevere assistenza.
Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata o tardiva consegna.
6. Problemi alla ricezione
Al momento della consegna si consiglia al cliente di verificare le condizioni esteriori del pacco.
In caso di anomalie evidenti, danni all'imballaggio o problemi relativi al contenuto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Comotto Gioielli all'indirizzo shop@comottogioielli.com, fornendo, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto.
7. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione o alla consegna di un ordine: