Condizioni generali di vendita
1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito comottogioielli.com da parte di consumatori.
Il sito è gestito da:
Comotto Gioielli di Comotto Elisabetta
Via di Scurreria, 31 Rosso
16123 Genova (GE)
P. IVA 02218310999
Codice Fiscale CMTLBT86M56D969T
REA GE-469643
Tel. 010 247 4424
E-mail: shop@comottogioielli.com
La vendita è rivolta ai consumatori finali. Per richieste di acquisto di natura professionale o commerciale è possibile contattare Comotto Gioielli all'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Prodotti
I prodotti presenti sul sito sono gioielli realizzati artigianalmente e lavorati a mano, attualmente realizzati in argento 925 e con pietre e altri materiali indicati nella relativa scheda prodotto.
Le caratteristiche principali, le immagini e le eventuali specifiche relative ai materiali e alle pietre sono riportate nella scheda del singolo prodotto.
Trattandosi di prodotti artigianali, possono essere presenti lievi e naturali variazioni rispetto alle immagini e tra un esemplare e l'altro, proprie della lavorazione manuale e della natura dei materiali utilizzati.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito. Eventuali particolari condizioni di disponibilità o tempi di realizzazione saranno indicati nella relativa scheda prodotto.
3. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
La spedizione è sempre gratuita.
Non sono previsti ulteriori costi obbligatori rispetto al prezzo indicato per il prodotto.
Eventuali costi relativi a servizi aggiuntivi richiesti dal cliente, come specifiche personalizzazioni, saranno comunicati preventivamente.
4. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura d'ordine seguendo le istruzioni presenti sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente visualizza il riepilogo dell'acquisto, con l'indicazione dei prodotti, dei relativi prezzi, delle spese e delle modalità di pagamento.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo del cliente di pagare il prezzo indicato.
A seguito dell'invio dell'ordine, il cliente riceverà una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo la procedura prevista dal sito e con la conferma dell'ordine da parte di Comotto Gioielli.
La documentazione relativa all'ordine sarà conservata e resa disponibile al cliente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
5. Pagamenti
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante:
- carta di pagamento e altri sistemi eventualmente disponibili tramite Nexi;
- PayPal;
- bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà preso in lavorazione dopo la verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto.
Coordinate per il bonifico
Intestatario: Comotto Gioielli di Comotto Elisabetta
IBAN: IT40C0306901400100000130026
BIC/SWIFT: BCITITMMXXX
La causale del bonifico dovrà riportare il numero dell'ordine.
6. Disponibilità e tempi di preparazione
I prodotti sono generalmente preparati per la spedizione entro 10–20 giorni lavorativi dall'ordine o, nel caso di pagamento tramite bonifico, dalla verifica dell'avvenuto accredito.
Per alcuni prodotti possono essere necessari tempi superiori, che saranno eventualmente indicati nella relativa scheda prodotto.
In caso di temporanea indisponibilità di materiali o pietre necessari alla realizzazione del prodotto, Comotto Gioielli provvederà a informare il cliente e a fornire le indicazioni relative ai tempi previsti.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi gestiti attraverso Packlink.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Le consegne sono effettuate in Italia e nei Paesi europei serviti dal sistema di spedizione disponibile al momento dell'ordine.
Al momento della spedizione il cliente riceverà le informazioni necessarie per il tracciamento della consegna, che potrà essere verificata autonomamente tramite il servizio di tracking.
I tempi di consegna dipendono dal vettore e dalla destinazione e si aggiungono, ove necessario, ai tempi di preparazione indicati al precedente articolo.
8. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Le modalità, i termini e le condizioni per esercitare il diritto di recesso sono descritti nella pagina dedicata "Diritto di Recesso e Resi" presente sul sito.
Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
In particolare, i prodotti per i quali sia stata richiesta una personalizzazione non prevista come semplice variante standard del prodotto, come l'incisione di un'iniziale, possono rientrare nelle esclusioni previste dalla normativa.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, il cliente può contattare Comotto Gioielli all'indirizzo shop@comottogioielli.com, descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie del prodotto.
Comotto Gioielli valuterà il problema e, ove ne ricorrano i presupposti, provvederà ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, normale usura, incuria o mancata osservanza delle indicazioni di manutenzione del prodotto.
Restano ferme tutte le tutele inderogabili previste dalla legge a favore del consumatore.
10. Assistenza post-vendita
Per informazioni sui prodotti, assistenza, manutenzione, riparazioni o eventuali problematiche relative a un ordine, il cliente può contattare Comotto Gioielli all'indirizzo:
shop@comottogioielli.com
Comotto Gioielli valuterà direttamente con il cliente la soluzione più appropriata in relazione alla richiesta.
11. Personalizzazioni
Alcuni prodotti possono prevedere la possibilità di richiedere una personalizzazione.
Per il Figgin è attualmente disponibile l'incisione di una singola iniziale al costo aggiuntivo di 10,00 €.
Per richieste particolari o personalizzazioni differenti da quelle espressamente indicate nella scheda prodotto, il cliente può contattare Comotto Gioielli prima dell'acquisto.
Le personalizzazioni richieste dal cliente possono comportare l'esclusione del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
12. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi tra professionista e consumatore.
Resta fermo il diritto del consumatore di avvalersi delle tutele e del foro competente previsti dalla normativa applicabile.
13. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare:
Comotto Gioielli di Comotto Elisabetta
Via di Scurreria, 31 Rosso
16123 Genova (GE)