Condizioni generali di vendita
1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito comottogioielli.com da parte di consumatori.
Il sito è gestito da:
Comotto Gioielli di Comotto Elisabetta
Via di Scurreria, 31 Rosso
16123 Genova (GE)
P. IVA 02218310999
Codice Fiscale CMTLBT86M56D969T
REA GE-469643
Tel. 010 247 4424
E-mail: shop@comottogioielli.com
La vendita è rivolta ai consumatori finali. Per richieste di acquisto di natura professionale o commerciale è possibile contattare Comotto Gioielli all'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Prodotti
I prodotti presenti sul sito sono gioielli realizzati artigianalmente e lavorati a mano, attualmente realizzati in argento 925 e con pietre e altri materiali indicati nella relativa scheda prodotto.
Le caratteristiche principali, le immagini e le eventuali specifiche relative ai materiali e alle pietre sono riportate nella scheda del singolo prodotto.
I gioielli commercializzati da Comotto Gioielli sono realizzati artigianalmente e possono presentare lievi differenze tra un esemplare e l'altro, dovute alla lavorazione manuale e alle caratteristiche naturali dei materiali impiegati.
In particolare, le pietre naturali possono presentare variazioni di colore, sfumature, venature, inclusioni e altre caratteristiche proprie della loro natura, che rendono ciascun esemplare unico.
Le immagini pubblicate sul sito hanno la funzione di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Eventuali differenze cromatiche possono dipendere anche dalle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Le variazioni riconducibili alle caratteristiche artigianali e naturali del prodotto, purché conformi alla descrizione e alle caratteristiche comunicate al cliente, non costituiscono di per sé difetti di conformità.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito. Eventuali particolari condizioni di disponibilità o tempi di realizzazione saranno indicati nella relativa scheda prodotto.
3. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
La spedizione è sempre gratuita.
Non sono previsti ulteriori costi obbligatori rispetto al prezzo indicato per il prodotto.
Eventuali costi relativi a servizi aggiuntivi richiesti dal cliente, come specifiche personalizzazioni, saranno comunicati preventivamente.
4. Ordini e conclusione del contratto
La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito al cliente a formulare una proposta di acquisto.
Con l'invio dell'ordine attraverso l'apposita procedura online, il cliente formula una proposta contrattuale avente a oggetto i prodotti selezionati, alle condizioni e ai prezzi indicati nel riepilogo dell'ordine.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve, all'indirizzo e-mail comunicato, la conferma di accettazione dell'ordine da parte di Comotto Gioielli.
L'eventuale comunicazione automatica di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione della proposta, qualora sia espressamente qualificata come semplice ricevuta.
Nel caso in cui l'ordine non possa essere accettato per indisponibilità del prodotto, dei materiali o per altre ragioni oggettive, Comotto Gioielli ne darà tempestiva comunicazione al cliente, provvedendo alla restituzione integrale delle somme eventualmente già incassate, senza indebito ritardo.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente potrà verificare i prodotti selezionati, le relative caratteristiche, il prezzo complessivo e le eventuali personalizzazioni richieste, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
5. Pagamenti
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante:
• carta di pagamento e altri sistemi eventualmente disponibili tramite Nexi;
• PayPal;
• bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà preso in lavorazione dopo la verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto.
Coordinate per il bonifico:
Intestatario: Comotto Gioielli di Comotto Elisabetta
IBAN: IT40C0306901400100000130026
BIC/SWIFT: BCITITMMXXX
La causale del bonifico dovrà riportare il numero dell'ordine.
6. Disponibilità e tempi di preparazione
I gioielli sono realizzati o preparati per la spedizione, di norma, entro 10–20 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, salvo eventuali tempistiche differenti indicate nella scheda del singolo prodotto e accettate dal cliente prima dell'acquisto.
I tempi necessari al trasporto si aggiungono ai tempi di lavorazione e preparazione.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente sarà informato del termine o del periodo previsto per la consegna del prodotto, tenuto conto delle caratteristiche della lavorazione e della destinazione della spedizione.
Per i gioielli realizzati su specifica richiesta o personalizzati, potranno essere concordati tempi differenti, indicati nella conferma dell'ordine.
In caso di impossibilità di rispettare il termine di consegna concordato, Comotto Gioielli informerà tempestivamente il cliente, proponendo, ove possibile, una nuova data di consegna.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo, inclusa la facoltà di risolvere il contratto nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.
7. Modifica degli ordini
Il cliente può richiedere eventuali modifiche dell'ordine contattando tempestivamente Comotto Gioielli.
Le richieste saranno valutate tenendo conto della natura del prodotto e dello stato di avanzamento della lavorazione.
Per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, eventuali modifiche o annullamenti successivi alla conclusione del contratto potranno essere concordati con Comotto Gioielli, senza che ciò costituisca riconoscimento di un diritto di recesso nei casi esclusi dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Per tutti gli altri prodotti resta fermo il diritto di recesso previsto dalla legge.
8. Spedizione e consegna
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Le consegne sono effettuate in Italia e nei Paesi europei serviti dal sistema di spedizione disponibile al momento dell'ordine.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna tramite il servizio di tracciamento.
I tempi di trasporto si aggiungono ai tempi di lavorazione e preparazione indicati al precedente articolo 6. Il termine o periodo previsto per la consegna sarà comunicato al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto rimane a carico di Comotto Gioielli fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.
Resta ferma la disciplina prevista dall'art. 63, comma 2, del Codice del Consumo qualora il vettore sia scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal venditore.
Le ulteriori informazioni sulle modalità di spedizione, sui tempi di consegna e sulla gestione di eventuali problemi durante il trasporto sono contenute nel documento “Spedizioni e consegne”, disponibile sul sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
9. Diritto di recesso
Il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo le esclusioni espressamente previste dalla legge.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante comunicazione esplicita inviata all'indirizzo e-mail shop@comottogioielli.com oppure tramite l'apposita funzione di recesso disponibile sul sito, secondo quanto previsto dall'art. 54-bis del Codice del Consumo.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente, quali, a titolo esemplificativo, i gioielli recanti incisioni personalizzate.
La semplice scelta di una variante standard disponibile nella scheda prodotto, così come la realizzazione artigianale del gioiello, non comporta di per sé l'esclusione del diritto di recesso.
Le modalità di esercizio del recesso, i termini di restituzione dei prodotti, le condizioni di rimborso e le ulteriori informazioni sono disciplinati nel documento “Diritto di recesso e resi”, disponibile sul sito, al quale si rinvia espressamente e che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, il cliente può contattare Comotto Gioielli all'indirizzo shop@comottogioielli.com, descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie del prodotto.
Comotto Gioielli valuterà il problema e, ove ne ricorrano i presupposti, provvederà ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, normale usura, incuria o mancata osservanza delle indicazioni di manutenzione del prodotto.
Restano ferme tutte le tutele inderogabili previste dalla legge a favore del consumatore.
11. Assistenza post-vendita
Per informazioni sui prodotti, assistenza, manutenzione, riparazioni o eventuali problematiche relative a un ordine, il cliente può contattare Comotto Gioielli all'indirizzo:
shop@comottogioielli.com
Comotto Gioielli valuterà direttamente con il cliente la soluzione più appropriata in relazione alla richiesta.
12. Personalizzazioni
Alcuni prodotti possono prevedere la possibilità di richiedere una personalizzazione.
Per il Figgin è attualmente disponibile l'incisione di una singola iniziale al costo aggiuntivo di 10,00 €.
Per richieste particolari o personalizzazioni differenti da quelle espressamente indicate nella scheda prodotto, il cliente può contattare Comotto Gioielli prima dell'acquisto.
Le personalizzazioni richieste dal cliente possono comportare l'esclusione del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
13. Dimensioni dei gioielli
Le dimensioni dei gioielli sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Il cliente è invitato a verificarle attentamente prima dell'acquisto, anche mediante le eventuali guide alle misure disponibili sul sito.
Per i gioielli realizzati su misura, le dimensioni concordate saranno riportate nella conferma dell'ordine.
Eventuali richieste di modifica delle misure successivamente alla conclusione del contratto saranno valutate in relazione alle caratteristiche del prodotto e allo stato della lavorazione, ferma restando la disciplina inderogabile del diritto di recesso e della garanzia legale.
14. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi tra professionista e consumatore.
Resta fermo il diritto del consumatore di avvalersi delle tutele e del foro competente previsti dalla normativa applicabile.
15. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare:
Comotto Gioielli di Comotto Elisabetta
Via di Scurreria, 31 Rosso
16123 Genova (GE)