SPEDIZIONI E CONSEGNE
1. Destinazioni
Comotto Gioielli effettua spedizioni in Italia e nei Paesi europei raggiunti dal servizio di spedizione disponibile al momento dell'ordine.
Eventuali limitazioni relative a una specifica destinazione saranno indicate durante la procedura di acquisto.
2. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Non vengono applicati costi aggiuntivi obbligatori per la consegna.
3. Preparazione dell'ordine
I gioielli sono generalmente realizzati o preparati per la spedizione entro 10–20 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, salvo eventuali tempistiche differenti indicate nella scheda del singolo prodotto e accettate dal cliente prima dell'acquisto.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la lavorazione dell'ordine avrà inizio dopo la verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto.
Trattandosi di prodotti realizzati artigianalmente e lavorati a mano, i tempi di preparazione possono variare in relazione alle caratteristiche del gioiello, alla complessità della lavorazione e alla disponibilità dei materiali e delle pietre necessari alla realizzazione.
I tempi di trasporto si aggiungono ai tempi di lavorazione e preparazione. Prima della conclusione dell'ordine, il cliente sarà informato del termine o del periodo previsto per la consegna, tenuto conto delle caratteristiche del prodotto e della destinazione della spedizione.
Per i gioielli realizzati su misura o personalizzati potranno essere concordati tempi differenti, che saranno indicati nella conferma dell'ordine.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo in caso di mancata o tardiva consegna.
4. Spedizione e consegna
I tempi necessari al trasporto si aggiungono ai tempi di lavorazione e preparazione.
Comotto Gioielli organizza la spedizione dei prodotti tramite Packlink e vettori selezionati in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto rimane a carico di Comotto Gioielli fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Qualora il pacco risulti smarrito, sottratto o danneggiato durante il trasporto, prima della consegna al consumatore, Comotto Gioielli provvederà a gestire il problema e ad assicurare al cliente i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Le verifiche e le eventuali richieste di indennizzo nei confronti del vettore saranno gestite da Comotto Gioielli, senza pregiudizio per i diritti del consumatore.
Resta ferma l'applicazione dell'art. 63, comma 2, del Codice del Consumo nel caso di vettore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore.
5. Ritardi nella consegna
Comotto Gioielli si impegna a rispettare i tempi di consegna comunicati al cliente.
In caso di ritardi o problemi nella consegna, il cliente può contattare shop@comottogioielli.com per ricevere assistenza.
In caso di impossibilità di rispettare il termine di consegna concordato, Comotto Gioielli informerà tempestivamente il cliente, proponendo, ove possibile, una nuova data di consegna.
Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata o tardiva consegna.
6. Problemi alla ricezione
Al momento della consegna si consiglia al cliente di verificare le condizioni esteriori del pacco e, ove possibile, segnalare al vettore eventuali anomalie evidenti.
In caso di anomalie evidenti, danni all'imballaggio, mancanza del contenuto o difformità del prodotto ricevuto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Comotto Gioielli all'indirizzo shop@comottogioielli.com, fornendo, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto.
La mancata formulazione di riserve al momento della consegna o la mancata trasmissione immediata della segnalazione non comportano la decadenza dai diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
7. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione o alla consegna di un ordine:
shop@comottogioielli.com